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Retour

Comment puis-je revenir?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 30 jours. Remplissez le formulaire sur cette page et nous traiterons votre demande de retour dans un délai de deux jours ouvrables.

Nous fournissons une étiquette de retour que vous pouvez utiliser pour déposer votre colis dans un point PostNL ou pour donner à un livreur de colis (attention : le remettre à un livreur n'est pas possible en Belgique).

Puis-je retourner un article dans le winkel ?

Non, malheureusement nous n'avons pas encore de magasin physique.

Dois-je payer des frais d'expédition pour mon retour ?

SmileVegan neemt de kosten voor de heenzending voor haar rekening. Het retourneren van producten proberen we tot een minimum te beperken: het kost geld en is niet duurzaam. Maar het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren. Daarom vragen we klanten een kleine tegemoetkoming in de kosten van de retourzending, namelijk € 6,95 per pakket . Bestaat je bestelling bijvoorbeeld uit twee douzaine ? Dan rekenen wij 2x € 6,95 verzendkosten.

Hoelang duurt het voor mijn betaling est-il teruggestort ?

Wanneer je een retouraanvraag hebt ingediend, gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Je ontvangt het te ontvangen bedrag binnen 14 jours van ons retour op het rekeningnummer waarmee je jouw betaling hebt voldaan.

Garantie

Combien d'années de garantie mon produit a-t-il ?

SmileVegan propose des produits de la plus haute qualité. En conséquence, le risque de défaut est minime. Néanmoins, il peut toujours y avoir un défaut accidentel dans un produit. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur la fabrication et la qualité des matériaux. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur les conditions de garantie.

Combien de temps de réflexion ai-je ?

Légalement parlant, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Chez SmileVegan, nous vous accordons un délai de réflexion supplémentaire, à savoir 30 jours.

J'ai reçu un produit cassé. Et maintenant?

Nous sommes désolés que votre produit commandé ait été livré cassé. Remplissez le formulaire sur cette page et nous le résoudrons pour vous dès que possible.